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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA  

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

Questi Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Marrakech Local Tours e i suoi clienti. Qualsiasi prenotazione implica l'accettazione incondizionata di queste condizioni.

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
- "Fornitore": Marrakech Local Tours
- "Cliente": Qualsiasi persona che effettua una prenotazione
- "Tour": Visita guidata o escursione offerta dal Fornitore
- "Prenotazione": Impegno fermo da parte del Cliente per un Tour

ARTICOLO 2 - SCOPO
Questi Termini e Condizioni definiscono le condizioni di vendita per tour ed escursioni offerte da Marrakech Local Tours a Marrakech e nelle aree circostanti.

ARTICOLO 3 - PRENOTAZIONE
3.1. Le prenotazioni possono essere effettuate:
- Online tramite il nostro sito web
- Via WhatsApp al +212 6 65 96 90 49

3.2. La prenotazione è confermata dopo:
- Ricezione del pagamento completo o del deposito richiesto
- Invio di un'email di conferma da parte del Fornitore

3.3. Informazioni richieste:
- Nome e cognome di ciascun partecipante
- Data del tour preferita
- Numero di partecipanti
- Dati di contatto (telefono e email)
- Nome e indirizzo dell'hotel (per il punto d'incontro)

ARTICOLO 4 - PREZZI E PAGAMENTO
4.1. I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono:
- Servizi di una guida locale professionale
- Trasporto se menzionato nella descrizione del tour
- Biglietti d'ingresso ai siti se menzionati nella descrizione

4.2. I prezzi non includono:
- Pasti (salvo diversa indicazione)
- Bevande personali
- Mance (a tua discrezione)
- Spese personali

4.3. Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito (via PayPal)
- Contante (in loco, il giorno del tour)

4.4. Prezzi di gruppo:
- I prezzi variano in base alla dimensione del gruppo
- Tariffe decrescenti vengono applicate automaticamente
- Per gruppi di 10 o più, contattaci per un preventivo personalizzato

ARTICOLO 5 - CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
5.1. Condizioni di cancellazione:
- Più di 48h prima del tour: Rimborso completo
- Tra 24h e 48h prima: Rimborso del 50%
- Meno di 24h prima: Nessun rimborso

5.2. Modifica della prenotazione:
- Gratuita se richiesta più di 24h prima del tour
- Soggetta a disponibilità

5.3. No-show:
- Nessun rimborso in caso di no-show senza preavviso

ARTICOLO 6 - CANCELLAZIONE DA PARTE DEL FORNITORE
6.1. Marrakech Local Tours si riserva il diritto di cancellare un tour in caso di:
- Condizioni meteorologiche pericolose
- Numero insufficiente di partecipanti (minimo 2 persone)
- Circostanze eccezionali (scioperi, chiusure di siti, ecc.)

6.2. In caso di cancellazione da parte del Fornitore:
- Il Cliente sarà informato il prima possibile
- Verrà emesso un rimborso completo
- Verrà offerta una data alternativa se possibile

ARTICOLO 7 - OPERAZIONE DEL TOUR
7.1. Punto d'incontro:
- I tour privati partono dal tuo hotel a Marrakech
- L'orario esatto sarà confermato il giorno prima del tour

7.2. Durata:
- La durata indicata è approssimativa
- Può variare a seconda delle condizioni del traffico e delle preferenze del gruppo

7.3. Obblighi del cliente:
- Essere puntuali al punto d'incontro
- Seguire le istruzioni della guida
- Indossare abbigliamento e calzature appropriate
- Rispettare i luoghi visitati e la cultura locale

7.4. Il Cliente riconosce che:
- Gli itinerari possono essere modificati per motivi di sicurezza o logistici
- Le foto pubblicate sono rappresentative ma possono differire leggermente

ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ
8.1. Responsabilità del fornitore:
- Marrakech Local Tours si impegna a fornire i servizi descritti
- La nostra responsabilità è limitata all'importo della prenotazione
- Non siamo responsabili per gli effetti personali dei clienti

8.2. Assicurazione:
- Si consiglia ai clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio personale
- Marrakech Local Tours non copre costi medici o di rimpatrio

8.3. Responsabilità del cliente:
- Il Cliente è responsabile della propria sicurezza e di quella dei minori accompagnatori
- Il Cliente deve informare il Fornitore di eventuali problemi di salute rilevanti

ARTICOLO 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Le foto e i video scattati durante i tour possono essere utilizzati da Marrakech Local Tours per scopi promozionali, a meno che il Cliente non si opponga espressamente.

ARTICOLO 10 - RECLAMI
10.1. Qualsiasi reclamo deve essere inviato per iscritto a info@marrakechlocaltours.com entro 7 giorni dalla fine del tour.

10.2. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni lavorativi.

ARTICOLO 11 - FORZA MAGGIORE
Marrakech Local Tours non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore, inclusi: disastri naturali, epidemie, scioperi, decisioni governative.

ARTICOLO 12 - PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la Legge marocchina 09-08.

ARTICOLO 13 - CONTATTO
Marrakech Local Tours
Telefono: +212 6 65 96 90 49
WhatsApp: +212 6 65 96 90 49
Indirizzo: Marrakech, Marocco

Effettuando una prenotazione, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.